Политика конфиденциальности VelosNet

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

• Индивидуальный предприниматель Муртузалиев Ш. М.
• ОГРНИП: 320057100074206
• ИНН: 056211652696
• Дата регистрации ИП: 22.12.2020
• Email для обращений: velos-net@yandex.ru
• Телефон: +7 (928) 570-08-00
• Адрес для корреспонденции: г. Махачкала, ул. Ленина, д. 1
• Поддержка: Telegram-бот

2. Общие положения

VelosNet — сервис сетевого подключения, оформляемого через Telegram-бот и Mini App. Используя сайт, бота или Mini App, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.

Мы обрабатываем только те данные, которые необходимы для предоставления подписки, приёма платежей, технической поддержки и улучшения работы сервиса.

3. Какие данные мы можем обрабатывать

В зависимости от способа использования сервиса могут обрабатываться:

• идентификатор пользователя Telegram (User ID, username, имя профиля — если доступны через Telegram API);
• данные о подписке: выбранный тариф, срок действия, статус, лимит устройств;
• технические данные подключения: ссылка подписки, идентификаторы устройств/слотов, сведения о подключённых клиентах в рамках лимита тарифа;
• данные платежей: сумма, дата, статус операции, идентификатор платежа у платёжного провайдера (без хранения полных реквизитов банковской карты на нашей стороне, если оплата проходит через стороннего провайдера);
• история обращений в поддержку и переписка в Telegram-боте;
• технические журналы: IP-адрес при обращении к сайту, user-agent, время запроса, служебные ошибки — в объёме, необходимом для безопасности и диагностики.

4. Telegram-бот и Mini App

Основное взаимодействие с сервисом происходит через Telegram-бот VelosNet и Mini App (личный кабинет внутри Telegram). При запуске бота или Mini App Telegram может передавать нам данные вашего профиля в соответствии с настройками Telegram и вашим согласием на использование бота.

В Mini App могут отображаться сведения о подписке, подключённых устройствах и истории платежей, связанных с вашим аккаунтом в сервисе.

5. Подписка и лимит устройств

После оплаты подписки пользователю предоставляется доступ к сервису в рамках выбранного тарифа. Каждый тариф имеет ограничение на количество одновременно подключённых устройств.

Для организации подключения могут использоваться технические идентификаторы подписки и устройств. Мы не предназначены для хранения содержимого вашего интернет-трафика.

6. Платежи

Оплата подписки производится через платёжные инструменты, доступные в Telegram-боте. Обработка платежа может осуществляться сторонними платёжными провайдерами.

Мы получаем от провайдера информацию, необходимую для подтверждения оплаты и активации подписки. Условия возврата описаны в Публичной оферте.

7. Цели обработки данных

• заключение и исполнение договора на оказание услуг подписки;
• приём и подтверждение платежей;
• предоставление доступа к сервису и управление лимитом устройств;
• техническая поддержка пользователей;
• обеспечение безопасности сервиса и предотвращение злоупотреблений;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

8. Передача данных третьим лицам

Данные могут передаваться:

• платёжным провайдерам — для проведения оплаты;
• Telegram — в рамках работы бота и Mini App;
• хостинг-провайдерам и техническим подрядчикам — для обеспечения работы инфраструктуры, при соблюдении конфиденциальности;
• государственным органам — при наличии законного основания.

Мы не продаём персональные данные пользователей.

9. Срок хранения

Данные хранятся в течение срока действия подписки и разумного периода после её окончания, необходимого для бухгалтерского учёта, разрешения споров и выполнения требований закона, если иной срок не установлен законодательством.

10. Безопасность

Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. При этом ни один интернет-сервис не может гарантировать абсолютную защищённость передачи данных в сети.

11. Права пользователя

Вы вправе:

• запросить информацию об обработке ваших персональных данных;
• потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполные, устаревшие или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку данных, если обработка основана на согласии и не требуется для исполнения договора;
• обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

Для реализации прав направьте обращение на email: velos-net@yandex.ru или через раздел поддержки в Telegram-боте.

12. Поддержка

По вопросам конфиденциальности и работы сервиса вы можете обратиться:

• Email: velos-net@yandex.ru
• Telegram-бот: https://t.me/VelosNet_bot

13. Изменение Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная версия публикуется на странице /privacy.html. Продолжение использования сервиса после публикации изменений означает согласие с обновлённой редакцией, если иное не предусмотрено законом.